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察言觀色:你能讀懂上司的小動作嗎
作者: 時間:2018/2/13 閱讀:30071次

察言觀色是一切人情往來中操縱自如的基本技術。不會察言觀色,等于不知風向便去轉動舵柄,世事國通無從談起,弄不好還會在小風浪中翻了船。

直覺雖然敏感卻容易受人蒙蔽,懂得如何推理和判斷才是察言觀色所追求的頂級技藝。言辭能透露一個人的品格,表情眼神能讓我們窺測他人內心,衣著、坐姿、手勢也會在毫無知覺之中出賣它們的主人。

言談能告訴你一個人的地位、性格、品質及至流露內心情緒,因此善聽弦外之音是“察言”的關鍵所在。

如果說觀色猶如察看天氣,那么看一個的臉色應如“看云識天氣”般,有很深的學問,因為不是所有人所有時間和場合都能喜怒形于色,相反是“笑在臉上,哭在心里”。

“眼色”是“臉色”中最應關注的重點。它最能不由自主地告訴我們真相,人的坐姿和服裝同樣有助于我們現人于微,進而識別他人整體,對其內心意圖洞若觀火。

人際交往中,對他人的言語、表情、手勢、動作以及看似不經意的行為有較為敏銳細致的觀察,是掌握對方意圖的先決條件,測得風問才能使舵。例如和上司打交道時,對其眼手的觀察,能夠讓我們洞悉其內心:

1、上司說話時不抬頭,不看人。這是一種不良的征兆——輕視下屬,認為此人無能。

2、上司從上往下看人。這是一種優越感的表現——好支配人、高傲自負。

3、上司久久地盯住下屬看——他在等待更多的信息,他對下級的印象尚不完整。

4、上司友好和坦率地看著下屬,或有時對下屬眨眨眼——下屬很有能力、討他喜歡,甚至錯誤也可以得到他的原諒。

5、上司的目光銳利,表情不變,似利劍要把下屬著穿。這是一種權力、冷漠無情和優越感的顯示,同時也在向下屬示意:你別想欺騙我,我能看透你的心思。

6、上司偶爾往上掃一眼,與下屬的目光相遇后又如下看,如果多次這樣做,可以肯定上司對這位下屬還吃不準。

7、上司向室內凝視著,不時微微點頭。這是非常糟糕的信號,它表示上司要下屬完全服從他,不管下屬們說什么,想什么,他一概不理會。

8、雙手合掌,從上往下壓,身體起平衡作用——表示和緩。平靜。

9、雙手插腰,肘彎向外撐,這是好發命令者的一種傳統人體語言,往往是在碰到具體的權力問題時所做的姿勢。

10、上司坐在椅子上,將身體往后靠,雙手放到腦后,雙肘向外撐開,這固然說明他此時很輕松,但很可能也是自負的意思。

11、食指伸出指向對方——一種赤裸裸的優越感和好斗心。

12、雙手放在身后互握,也是一種優越感的表現。

13、上司拍拍下屬的肩膀——對下屬的承認和賞識,但只有從側面拍才表示真正承認和賞識。如果從正面或上面拍,則表示小看下屬或顯示權力。

14、手指并攏,雙手構成金字塔形狀,指尖對著前方——一定要駁回對方的示意。

15、把手捏成拳頭——不僅要嚇唬別人,也表示要維護自己的觀點,倘用拳頭敲桌子,那干脆就是企圖不讓人說話。

來源:網隆招聘網
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